Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Zudem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@homari.de. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
📍 Wilmsstraße 112, 14624 Dallgow-Döberitz
Falls deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Für Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@homari.de kontaktieren.
Beschädigungen & Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Produkte oder Spezialanfertigungen)
- Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
- Gefährliche Materialien, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
Falls du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.
⚠️ Reduzierte Artikel & Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist eine separate Bestellung aufzugeben, sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Unabhängig vom oben genannten Rückgaberecht hast du bei Bestellungen, die in die Europäische Union geliefert werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Die Rückgabebedingungen bleiben dabei dieselben: Der Artikel muss ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Zudem benötigst du einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
✅ Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
📌 Bitte beachte, dass Banken und Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit für die Gutschrift benötigen können.
Falls nach 15 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter info@homari.de.